2009年5月16日 星期六

一個人到兩個人

Dear Mr.Right:

我翻閱著我們初識與剛相戀時的對話,一邊打開你那時為我放的音樂,就這樣在電腦前整整掉了一晚的眼淚,窩到床上還邊聽邊哭到睡著。
按下右鍵看見音樂檔案建立的日期是相戀的隔天,與你至今的種種,都在記憶裡像是昨天的事情,清楚得胸口陣陣疼痛。

我不是堅持要愛你才愛你的,我是因為愛你而愛你的。
你的一切,都讓我迷戀,也讓我心碎。
那是一種好深隧、揪心的情感,就像你說的「Love is heart-breaking, and I am in love.」,遇見你之前,我從未有過這種感覺。


在遇見你之前的我的生活公式是這樣的:
一個人睡覺、一個人感覺寂寞、一個人在電腦前寫作、一個人出門、一個人坐計程車、一個人喝醉回家;有時我在別人的床上,然後回到一個人的房間。

一個人的生活大致上還算不錯,畢竟不論如何孑然一身,我還擁有一個叫做「自由」的東西,雖然那種自由讓我覺得很不自由,譬如說一個人閱讀時是自在的,可是需要擁抱或安慰時,沒有撒嬌就能得到溫暖的自由。
也因此我發現,「自由」不是一個人就可以,一個人也會有很多不自由的時候。

就算是受夠了一個人的生活而突然跑去結了婚的我,才知道原來婚姻也不等於幸福,事實上一度我以為自己住進了一個墳墓,沒有任何呼救的自由,直到遇見你,我的王子,你拯救我走出這個墳墓,我獲得了愛情,也獲得了新的自由。
「婚姻、相處、有了孩子都不會是愛情的墳墓。
忽略與放棄才是愛情的墳墓。」

在這段兩個人的自由期滿兩年之虞,我對你的感覺只有時更強烈、更確定,不像以前戀愛就算交往時間長了也淡了,而我清楚知道,那是愛。
因為懷了這樣的你的小孩,就算心情不好,身體狀況不好,摸著日漸大了的肚子,我都會幸福的笑出來。
我只是想說,在愛情裡我們都需要關懷與愛,孕婦不是只有肚子會餓、身體不舒服,吃飽了或沒吃對於一個人或兩個人的我來說都不重要,「覺得幸福」才是讓人繼續與成長的力量。

記得你在我的小指套上的幸福嗎?
這個世界上,只有你能讓我幸福,我希望你知道。
不是你的話,幸福不幸福,悲傷或孤獨,都不那麼重要了。

因為嘗過一個人的滋味,因為在開始能大剌剌叛逆的青春我就快速的懷孕、結婚、生子、離婚……,因為遇到了你,我的生命多了一個選擇:「兩個人」,為此,我會多更多的忍耐和期待。
「 'Cause I am no longer wondering, for you are whom really meant to me.〞

在一個人到兩個人的路上,我們要一起打開名喚「過去」的棺蓋,把心碎、絕望、掙扎與難堪或不需要帶走的片段,通通埋在那裡,親愛的。

Mr.Right照字面上的翻譯,應該要多做些對的事情。

無能為力

這是什麼樣的感覺?

哭不出聲的啞巴,乾澀無淚的瞳孔,紛紅的血絲似鐵鍊囚禁著我的靈魂。
說不出的感受,用盡身體的最後一絲力氣,用力的嘶吼!四周卻靜的不自然。

很深層的鬱悶感,又像千斤重,壓在心上,不會喘不過氣,不會窒息,只有想深深的嘆氣的感受!

翻著書,想假藉認真來忘卻,辦不到。
聽著歌,麻痺的聽覺帶來想見的意念。
越聽越糟了呢。

如果我可以用文字寫下我的痛,或許就可以稍稍的輕視我對你的感情。
如果我可以大方的將這篇公諸於世,或許我就能真正的治癒心痛。
如果我可以自然的談論情感,也許我就可以不在在乎妳。
可惜的是,我無能為力。
無力感,赫然發現很要命,好恨,好忌妒,卻也好羨慕。
你很好,給人的感覺超乎你所想像,異於一般人的美艷,你有著自己的不可方物。
我說了,你的氣質是天生的,動搖不了,就算你如何隱藏。
擁有妳,該是全世界最幸福的事吧。
也許有天我會把這些打在網誌上。
也許有天我們都會啞然失笑。
也許某天,當我們都擺脫不屬於自己的牢。
也許那天,我們可以很真誠的來看這篇當初的錐心刺骨。

生理時鐘表

身體都有生理時鐘,不同時間有不同工作,應該配合生理時鐘,才能有健康身體哦!

時段 時期 工作
午夜12:00 ~ 1:00 淺眠期 多夢而敏感,身體不適者易在此時痛醒。
凌晨1:00 ~ 2:00 排毒期 此時肝臟為排除毒素而活動旺盛,應讓身體進入睡眠狀態,讓肝臟得以完成代謝廢物。
凌晨3:00 ~ 4:00 休眠期 重症病人最易發病的時刻,常有患病者在此時死亡,熬夜最好勿超過這個時間。
凌晨5:00 ~ 7:00 大腸的排毒時間--應上廁所排便~不過現在人比較少這麼正常的
凌晨7:00 ~ 9:00 小腸大量吸收營養的時間--應吃早餐~晚起的人~還是一睡醒就要進食~有吃總比沒吃好
上午9:00 ~ 11:00 精華期 此時為注意力及記憶力最好,且工作與學習的最佳時段。
中午12:00 ~ 1:00 午休期 最好靜坐或閉目休息一下再進餐,正午不可飲酒,易醉又傷肝哦!
下午2:00 ~ 3:00 高峰期 是分析力和創造力得以發揮淋漓的極致時段!
下午4:00 ~ 5:00 低潮期 體力耗弱的階段,最好補充水果來解饞,避免因飢餓而貪食致肥胖。
下午5:00 ~ 6:00 鬆散期 此時血糖略增,嗅覺與味覺最敏感,不妨準備晚膳來提振精神。
晚上7:00 ~ 8:00 暫憩期 最好能在飯後30分鐘去散個步或沐浴,放鬆一下,紓解一日的疲倦困頓。
晚上8:00 ~ 10:00 夜修期 此為晚上活動的巔峰時段,建議您善用此時進行商議,進修等需要思慮周密的活動。
晚上11:00 ~ 12:00 夜眠期 經過鎮日忙碌,此時應該放鬆心情進入夢鄉,千萬別讓身體過度負荷,那可得不償失哦!

2009年5月13日 星期三

傷口不痛了不代表它並不深

有的人,即使已經分離了,還是會記得 有的人,
即使曾經恨過, 也會讓你忘記恨的感覺~
有人說:“你很幸運, 你失去的只是一個不愛你的人;
而他卻很可悲, 因為他失去的是一個愛他的人!”
到底分離是對是錯?
他說:“也許對我們都好!”
兩個性格完全不同的人,又怎麼可以一起?
他愛保密,很內向;你愛與人同樂,很外向!
每個人, 總有個尺度。 當蝸牛爬累了,會躲進殼裏;
當天氣冷了,蛇會躲進洞裏。
人也一樣, 當你遷就多了,會累;
當你被逼到懸崖邊了,會墮崖!
為了自救,你選擇離開,同時的,他也累了,
其實,這個遊戲並不適合他!
第一個教會你什麼叫做愛的人,讓你刻骨銘心;
第一教讓你知道什麼叫快樂與痛苦的人,讓你揪心!
你不會遺忘他的,即使以後不管兩人走得多遠,他的身影始終留在你的心裏!
有人問:“你的傷口深嗎?
痛嗎?”--傷口很深,但是已經不痛了!
那個傷口,就宛如一個無底洞,深得看不到底,永遠伴隨著你成長!
不痛了,不代表它並不深!
當哪天,我們再次重逢,傷口中的泉血,
就會再一次的崩出,再一次感受疼痛的滋味!
如果我是一個會變法的巫師, 我會把自己變得更惡劣憎恨他,
可惜,我不是!所以做不到!
如果對座的他是一個倜儻的英雄,請不要讓你不珍惜的她流淚!
爽朗的離開吧,不要留下牽掛~ 是離開了,
也許各自正準備著開始自己新的生活!
你看得開了嗎?
人生不可能不經歷波瀾, 太平靜的水面激不起魚兒跳躍的興致;
人生更不可以一帆風順, 太順暢且沒有洞孔的笛子吹不出美妙的音符!
就當作是一個課程,教會你對與錯;
或者是一個教訓, 供你學會思考且變得有遠見!
你贏了, 因為你贏回來的是重生,
他輸了,因為失去了一個微笑的理由

讀書是為了讓日子變得更有趣

記者曾問英業達董事長溫世仁,有什麼話要送給年輕人?
他只說了四個字: 開始讀書...
讀書......是為了讓日子變得更有趣......

" 我有個國三的女兒,
她在前一陣子的保送升學甄試時只填了一個志願,結果高分落榜.
她說: 聯考名額還那麼多,我總要把機會都試過了,才能甘願......
前幾天, 收音機播出屋頂上的提琴手,
她陶醉在音樂旋律中說: 很高興,我聽得懂英語......

在書店, 她翻著進口月曆,
笑開了臉, 因為她看到畢卡索, 梵谷的名畫,
都被改畫進了貓臉, 藝術家的幽默,使她一整天心情愉快......
她說: 美術史,我沒有白念......

讀書的目的是什麼??
她說:哪來那麼嚴肅?

讀書, 讓我的日子過的更有趣罷了......
那你為什麼想念第一志願的學校呢??
她說: 我想把日子玩的更精采,
我想聽聽名校名師的課,
我想認識一群聽得懂我說笑話的朋友......
而且, 第一志願的學校,不是用想的就可以進去念,
我和我未來的好朋友,現在都在為聯考努力以赴......

我想,這就是她......人生以玩為目的 .....
讀書只是讓她能玩的視野擴大,
讓她更能享受生活之美的方法而已...."
"讀書......是為了讓日子變得更有趣......"

送給你們一段馬斯洛說過的話.......
心若改變......你的態度跟著改變
態度改變......你的習慣跟著改變
習慣改變......你的性格跟著改變
性格改變......你的人生跟著改變

溝通‧尊重‧珍惜

我覺得這篇文章寫的真好,
兩個不同生長環境的人要在一起,已經是很困難的事了,
而彼此能相互溝通、尊重與珍惜的人更是少之又少。

因為許多人往往都是自私地站在自己的立場去想、去做,
以為這就是對方所需要的,以致常常意氣用事,痛了自己也苦了別人。

所以愛一個人不是給她你要的,因為你要的她不一定要啊!
而是要給她「她要的」,這樣才是真正愛她。

所以,兩個人在一起有三件事很重要:溝通‧尊重‧珍惜
◆溝通

兩個人一定要會溝通,溝通可不是件容易的事喔~
就連我這個自認是「溝通大師」的都不一定會溝通呢!

我就說「炒蛋事件」好了!
我跟我老婆結婚才三個月的時候...就發現我不會溝通了!

就有一天,我心血來潮突然就跟她說:
「我今晚作一道世界名菜給你吃!」

平常晚上,我家都是吃三菜一湯。
她一做完兩菜一湯就離開廚房,
說要拭目看我作出什麼世界名菜來給她吃,
讓她有個驚喜我就拿起三個蛋,打散,
唰~下鍋,加蔥花...,再加醬油~?

這是最重要的!!
小時候不是都吃媽媽的醬油炒蛋嗎?
這可是含有濃濃的母愛的香味呢!
好啦!?起鍋~世界名菜---「醬油炒蛋」上桌!

她走出來,一看,「這是什麼?」
「蛋啊!炒蛋啊~」
她是外省人,所以她們從小吃的蛋都是加鹽巴的。
我是本省人,所以都是加醬油的。

「我不要吃!這不是炒蛋。」
這女人怎麼這麼硬啊?!
醬油炒蛋就不是蛋嗎?分別是少見多怪嘛!黑蛋當然也是蛋啊~

「不吃就不吃!」
她筷子一摔,還真的就不吃了。
碰!還甩房門。

自此而後,只要我每次炒蛋,內心、腦袋就開始掙扎...
「要加鹽巴?還是加醬油?我應該要讓她才對...不對?」!

哼!這一步不能讓!這可是攸關我大男人的面子,
尤其童年的回憶、媽媽的母愛、還有省籍意識在裡面的ㄋㄟ~
怎麼能輕易就讓妳?!
每次上桌的醬油炒蛋,她就當作沒看到那道菜。

我們就這樣過了五年。
很不可思議吧!

為了個炒蛋吵了五年,
但後來突然有一天福至心靈,我終於想通了!

我們跟小朋友玩不是都會讓他嗎!
因為他年紀小,不懂事嘛,所以我讓她!
而有時老婆不懂事、幼稚的時候,我又何必認真呢!

有一天我就炒了加鹽巴的蛋上桌了。
唷!我們家的黑蛋怎麼變白蛋啦?
就沒聽過黑人會變白人的,我們家的黑蛋竟然也會變白蛋呀!」

我這時啥也沒說,只嘿嘿乾笑了兩聲。
可是,你知道嗎?
過兩天,換我在桌上看見黑蛋了。她炒的。

所以,愛一個人不是要給她你要的,你要的她不一定要啊!
而是要給她「她要的」!切記。

要把對方的需要當作你的責任,這樣才是真正愛她。

■=□=■=□=■=□=■=□=■

◆尊重

男生在發展關係的同時能尊重對方的意願,
能把主控權交給女生的才是好男生。

艾斯德講的是「兩個人在一起要學會尊重彼此的任何決定」。
意見不合可以溝通,
因為無論從人權、人性來說,男女生都是站在平等地位上的。

我告訴朋友---尊重,是最重要的!
如果他(她)會尊重你,意即什麼都好,都是能商量的。
會把你放在平等地位上看待的這男生或女生就不會糟到哪裡去。


■=□=■=□=■=□=■=□=■
◆珍惜

我們要珍惜每一段關係。
假設你還能活60年好了!

等你60年後,快死之前,請你拿起一隻筆和一張紙,
想一想,寫下你這一生中「真正愛過」的10個人。
爸媽兄弟姊妹都可以,是真正愛過的喔!

那種只愛三個禮拜的不算是真愛。
能寫到超過是最好,不到10個也沒關係。

我現在想,我就好像寫不來10個呢!
我就連我是不是真正愛我爸媽都不太確定。

因為你真正愛一個人會一年只見他三次面嗎?
不會吧!一定是巴不得每天都能看到他(她)的是吧!
可是現在都有自己的家庭了,所以一年大概也只回去三次而已。

紙翻過來再寫,這一生中「真正愛過你」的10個人,
如果你真能寫到10個那你可真的很幸運很幸福了!!


還有一個小故事!
大意是說一個即將升職的男人,
因為她老婆突然罹患老年癡呆症,
朋友們都建議他把老婆送到醫院治療兼療養。,
他考慮了一星期後遞出了辭呈。

朋友們都很驚訝、錯愕,紛紛詢問他為什麼要放棄升遷的機會呢?
他的人生就將要達到最高峰了啊!

他說:
「我只想到我在神前面承諾過,不論她貧窮、疾病、
變老變醜我要愛她、照顧她一輩子。」

很棒的教育觀念

每次回國,我都會為女兒買幾件衣服。但是最近這次,我經過童裝店時,想了又想,沒買。

到家,女兒找我要新衣服。我手一攤,對她說;「老爸沒買,因為不知道妳會喜歡什麼衣服。妳已經六歲,有了自己的看法,所以不如改天,我帶妳去服裝店,由妳自己挑!」

◎不對也是對!?
隔日,我就帶她去買了衣服。她先不敢挑,非要我幫忙,經過再三鼓勵,才終於下手。她居然挑了幾件我平常想都不可能想到的衣服。問題是,她自己挑的,她特別愛穿,穿在身上怎麼看都不對,卻也怎樣看都對。

我發覺,真正的「創意」和「突破」,往往是這樣來的。如果我們希望下一代能比上一代強,就要給他們空間、給他們自由、讓他們作主。

◎你的風格在哪裡?
記得我以前在美國大學的國畫班上,有個美術系的學生,起初上課非常認真,一板一眼照我規定的去做。但是當他學會了國畫的基本筆法,就不再臨摹,而東一筆、西一筆地亂塗。

我當時很為他惋惜, 覺得他如果照傳統方法苦練,一定能成很好的國畫家。幾年之後,我接到他畫展的請帖,走進會場,才發覺自己錯了。

他對了!因為他把中國畫的技巧,融入了他的繪畫當中。那確實不再是國畫,卻是「他」的畫!就藝術創作而言,什麼能比表現自己的獨特風格更重要呢?

◎你的感覺在哪裡?
從那天開始,我常想:中國式的教育,在嚴格的管束下,是不是忽略了孩子自己的感覺?尤其是今天,孩子都少,都寵得像寶。
「你該喝水了!免得流汗太多,上火。」
「你該吃水果了,免得便秘!」
「你該吃這個菜,少吃那個菜,因為這菜比較營養!」
「你該脫一件衣服了!天熱了!」
「你應該換蓋厚被了,天涼了!」
「你該念書了,是不是後天要考試?」

想想看!有多少父母不是這樣叮囑孩子?問題是,孩子也是人,他難道不知冷、不知餓?不曉得穿衣、吃飯?

十幾年這樣「伺候」下來,那天生的本能,只怕反而變得遲鈍了!

我們一方面用無微不至、不必孩子操心的方法去帶他,一方面又希望他能成為獨立思考、有為有守的人。這樣的教育,能成功嗎?

◎你敢跟他談戀愛嗎?
更嚴重的問題是,被這樣帶大的孩子,已經失去「作主」的能力;遇到問題,他不自己面對、解決,卻退到父母的身後,等「大人」幫忙。
連上大學,都可以看到許多「大孩子」,在比他矮一個頭的老媽的帶領下註冊。跟這樣的「男生」或「女生」談戀愛,你能放心嗎?

你能確定他說出的話,代表他自己,他作的「允諾」必然會實現嗎?
基於這個原因,我在兒子還很小的時候,就製造機會,要他作主。

他要買電腦,我教他自己看資料、打電話,討價還價。碰到問題,我要他自己打免費諮詢專線,一項項跟人討論。有時候,他來問我,我甚至故意裝傻:「對不起!老爸不懂!你自己看著辦,自己決定吧!」

我也早早為他開了信用卡和銀行戶頭,存了一筆不算少的錢進去,然後對他說:「如果我發現你亂花,以後就別指望我給你更多錢。相反的,如果我發現你很懂理財,則可能以後把大筆的錢交給你管!」

我發現,他愈獲得尊重,愈會自重。尤其要緊的,是他學會了自負盈虧,也學會了負責。

◎你的頭在哪裡?
當我念研究所時,有位教授說得好,「研究所教你作學問的方法,但不教你思考。思考,是你自己的事。」

我覺得這何必等研究所?當孩子小的時候,我們已經應該教他。至少我們可以教他怎麼思考,而不直接幫他作答。

每個人有他自己的看法,是他獨立的個人,憑什麼要求人人的答案一樣呢?只要他思考的方法正確,看法不偏激,又經過他自己的反覆辯證,就應該被尊重。

自己的決定,自己負責,是天經地義的事!就算他錯了,失敗了!也是他自己的失敗,必須由他自己汲取教訓。

他有他的世界,要面對他的戰鬥,再強的父母,也不可能保護子女一輩子啊!你愈希望他禁得起打擊,愈要教他早早用自己的腳去站立。

一直到今天,我的兒子已經大學畢業,我還常對他說那句老話:「這是你的事,老爸不懂。我也有我要忙的,你的頭在哪裡?還是你自己決定吧 ...」

忽略的智慧‏

在美國加州的島上,有一種鳥叫美洲鷹。由於市場上有人高價收購,當地人對美洲鷹進行瘋狂的捕獵,導致美洲鷹在島上絕跡,人們再也看不到牠的蹤影,認為這個物種已經從世界上消失了。

美洲鷹究竟是一種什麼樣的鳥呢?一隻成年的美洲鷹,是體重達到二十公斤,兩翼自然展開達到三公尺的巨鳥。牠在海面上飛行時,一個俯衝下來,就能抓起一隻小海豹飛上天空。這種鳥絕跡了,人們很後悔當時衝動的行為。

在大家認為世界上不可能再出現美洲鷹的時候,美國一名專門研究美洲鷹的科學家阿.史蒂文,卻在南美安第斯山脈的一個岩洞裏,發現了絕跡多年的美洲鷹。讓人感到不可思議的是,這種體形龐大、習慣在海上飛翔的美洲鷹,竟然能在擁擠狹小的岩洞中生活。

阿. 史蒂文發現,洞中到處都是奇形怪狀的岩石,岩石與岩石之間最大的距離是零點五英尺;最狹窄的地方,兩塊岩石幾乎緊貼在一起。有的岩石薄得像刀片,有的岩石 尖得像釘子。在這樣的情況下,別說身體龐大的美洲鷹無法生活,連麻雀恐怕都很難棲身。美洲鷹究竟是以什麼樣的方式生活?所有專家都難以想像。

阿.史蒂文利用高科技的方法,在洞中捕捉到一隻美洲鷹,然後用許多樹枝把牠圍在中間,再用鐵蒺藜做成直徑為零點五英尺的小洞,試著讓牠從洞裏往外飛。

美洲鷹一下子便從零點五英尺的小洞裏飛出去了,速度快得誰也沒有看清楚是怎麼一回事。阿.史蒂文只能透過錄影的慢動作觀察。

錄影的慢動作顯示,美洲鷹在穿過小洞的一剎那,翅膀緊緊地貼在肚子上,雙腳直直伸到尾部,與伸直的脖子和頭保持在一條直線上,巨大的軀體在瞬間變成一條又柔又軟的麵條,進而輕鬆做到人們無法想像的事情。

在 對美洲鷹研究中,阿.史蒂文還發現,美洲鷹身上布滿了大小不一的老繭子,老繭子的堅硬程度可以與岩石相抗衡。可見,當時美洲鷹為了躲避人類的追捕,來到這 樣的岩洞裏,為了適應環境,為了讓自己龐大的身軀能穿過岩石之間狹小的縫隙,在一次次地受傷中調整自己、改變自己,終於讓自己的身上有了老繭子以抵禦岩石 的摩擦,讓自己龐大的身軀柔軟到可以瞬間成為一條直線。

美洲鷹無法躲避人類的捕殺,無法改變岩洞的狹小,但是牠卻改變自己,進而獲得新生,讓瀕臨絕跡的物種得以延續。

作為人類,很多原因會把我們逼到連翻身都不能的狹小空間。想要活下去,我們就得像美洲鷹一樣,不斷地縮小自己,以騰出更大的生存空間。

縮小自己是很困難的,可能會流淚,可能要受傷,但是只有勇於並且甘願縮小自己的人,才可以穿過狹小的縫隙,獲得更廣闊的天空。

我們無法選擇自己的出身、父母和家庭,無法選擇決定我們前半生命運的平台。無論這個平台如何,對我們的影響有多大,我們都無法改變,所以不必抱怨,只需要承認和接受。

但是,我們絕對有辦法選擇自己後半生的道路、生活環境或是生活方式,也就是說,我們可以設計自己的第二次出生,也同樣能賦與自己的第二次生命。

有人說,自己有想法沒辦法,但是翻身的辦法很簡單,朝著正確的方向走,以正確的方法解決遇到的問題。至於什麼是正確的辦法?就是能使自己翻過身站起來,而不會摔倒的辦法。

在這個過程中,有兩種心態是我們生活在社會最底層的人最應該學會並且運用的,就是忘記和忽略。

二 十歲之前,我們應該學會忽略,而且必須學會忽略。忽略不是一種懦弱,而是一種生存技能,特別是一個人處於弱勢的時候。如果你一無所有,你就應該忽略別人說 你是一個窮人;如果你出身低微,你就應該忽略別人對你鄙視的眼神;如果你沒有背景和關係,你就必須忽略別人如魚得水、一帆風順;如果一個人與你沒有直接的 利益關係,你就有必要忽略他的道德觀、價值觀和人生觀。

忽略是對別人的一種寬容,是對自己的一種解脫。忽略是對自己的一種減壓,也是一種使自己活得更輕鬆、更簡單的方法。它能使自己專心地做自己應該做的,或喜歡做的事。忽略困難,就等於給自己力量。

學會「忽略」,忽略一個本不屬於你的強加,就卸下一個本不屬於你的重負;忽略一個本屬於自己的公平,就能爭取一個本不屬於自己的機會;忽略自己無法專注的事情,對人生就是一種最直接的跨越。

然後「忘記」,忘記自己無法承載的東西,對自己就是一種最簡單的釋放;忘記一個錯誤的開始,就可能得到一個正確的結束;忘記曾經盲目的選擇,就可以爭取一個清醒的擁有。

其實在人的一生當中,忽略和忘記是醫治心靈創傷、甩掉包袱的最好辦法。學會忽略,心態就能平和;學會忘記,精神就能輕鬆。忽略和忘記,不是一種懦弱,而是一種力量,只要你還走在奔向目標的路上。

【本文摘錄自《講義雜誌電子報》第193期2009/04/20】

2009年5月10日 星期日

如果甚麼,如果甚麼,世上真的如果嗎?

我們經常把「如果」掛在嘴邊,面對仇人時會說︰「如果沒認識他,就好了。」失戀時會說︰「如果當初沒開始,今日就不會傷心。」如果……如果……

當 說「如果」的時候,其實在後悔,後悔在「如果」發生之前,不好好的爭取機會,盡力做到自己不會後悔,等同自動放棄了個補求的機會,待事情再也沒有轉圜餘 地,便自怨自艾,說出「如果」這個毫無建樹的假設,卻不會想問題的癥結的所在,與其有時間作出這些毫無建樹的假設,倒不如把時間用來補求吧!

某程度上,會說「如果」的話的人是悲觀的,悲觀到只懂向壞的一方想,躲在一角,為自己塗上一層保護色,在保護色下暗自後悔,心中不斷說「如果」後悔話。有些人更極端,除了塗保護色,更會為自己築起一個肉眼看不見的巢,躲在裡頭,不肯與任何人交心,只因為怕後悔。

絕 大部份時間,我們都游走在後悔與如果之間,想不後悔,但又沒有勇氣挪開「如果」的存在,為甚麼勇氣會消失得蕩然無存?是在「如果」面前吧!明明知道「如 果」不存在世上,但卻敗倒在它面前,失敗得連反擊的餘地的都沒有,只得苦苦的自怨自艾。勇氣勇氣,就是因為「如果」而飄走了,消失了,再也不會出現了,你 ——那個喜歡說「如果」的話的你,捨得勇氣因「如果」而不見了嗎?

世上沒如果,不甘心、不想後悔,務必好好珍惜眼前的每個機會,機會遠走了,一去不復返;機會會在指縫間流走,一去不復返,不珍惜機會的人,永遠只能當弱者的角色。

對幸運的看法

知名企業登報應徵會計人員,廣告才登了二天,應徵的履歷表就

如雪片般的飛來。公司經過初步篩選,總計發出了三十封面試的

通知書函。結果,經過面試而被錄用的女孩,才貌普通,表面上

看起來,實在找不出有什麼特別過人之處,能擊敗其他二十九位

對手,實在令人大感意外。公司所有人員,都說她一定是被幸運

之神給眷顧了,若是根據往例判斷,憑她的條件,根本不可能被錄用。



幸運的她在公司任職二年後,總經理的專任秘書突然發生車禍,

嚴重的傷勢在短期內無法復元,而工作必須立刻有人接手,但總

經理的執拗脾氣和工作習慣,可不是隨便哪個人就能適應的,

所以,欲爭取的人雖然多,卻是誰也沒有把握。沒想到,人事令

發佈,雀屏中選的又是她,幸運的說法再次傳遍公司上下,

真是羡煞了眾人。



但幸運的事,還不僅止於此;由於公司與許多外國廠商進行策略

連盟,經常會和外國公司的高級主管接觸,這其中有一名是華

僑,中文講得很流利,他每次來台灣時最喜歡作的消遣,就是下

西洋棋,剛巧公司中只有她會下西洋棋,於是,二人在棋海中漸

漸滋生情愫,最後締結良緣,寫下了一則現代灰姑娘的故事。



盛大的婚禮上,終於有人按捺不住的問她說:「能不能請妳稍為

透露一下,妳怎麼能夠如此的幸運?」她緩緩地放下酒杯,用一

個香吻取得新郎准她暫時離席的同意,然後將那些想知道答案的

人帶到酒店的游泳池旁對她們說:「當初,要去公司應徵的那一

天,我沒有睡過頭,我在公司的人員還沒有開始上班前就去公司

門口等待了。我不知道公司擔任面試的主管是誰,但我想,我可

以在面試之前和陸續到公司上班的所有員工們打聲親切的招呼,

而這裡一定也有主管人員在內,這樣,我便能讓他們建立起對我

的好印象。當然,我問候的對象,也包含了妳們在內,也許妳們

不記得了,或當時根本不在乎,因為,妳們對別人從來就不曾用心過。」



大家沉默了一會兒,並試著用力回想當時的情景:「啊!是有這

麼回事!不過,妳故意這麼做,不見得保證就會被錄取啊?

我們覺得,還是幸運的成份多?」她嘴角微揚,輕哼了一聲,

回答說:「我接到面試通知後,距離正式面試還有三天,我猜

想,其他人大概只會抱持著等待的心情,但我卻利用這段時間,

去查閱公司的資料,包括成立背景、經營團隊、產品走向、

財務狀況、市場佈局以及歷史新聞等等,並作充份的了解,

如此一來,當別人還在關心她自己的工作權益時,我已經作好了

隨時可以上班的準備,自然能提高我被錄用的機會。



至於,我為什麼能以最淺的資歷去接任秘書的職位,那是因為我

花了很多的心力,去觀察、紀錄公司中每一個重要人物的工作態

度和工作流程。我知道前任秘書每天早上會替總經理泡一杯摩卡

咖啡,加兩塊糖和一匙鮮奶油;到了下午三點,換成泡薰衣草

茶,不加糖,但要放一片薄荷葉,而薰衣草茶包一定要是英國原

裝進口的才行。如果總經理情緒不好,遞上一條冰毛巾是絕對不

能稍有遲緩的。有幾次前任秘書忽然請假,在那幾天裡,

這些事情是誰幫總經理呢?我想我不必再多說了吧!」



聽到這裡,眾人才有點兒恍然大悟:「照這麼說來,妳有可能不

是原來就會下西洋棋的,而是臨時填鴨學會的,對不對?」

「妳們終於開竅了。當我老公第一次來台灣的時候,我注意到他

閒時總是一個人在下西洋棋,引發了我好奇和學習的興趣。於

是,當他第二次來台灣的時候,我已經將西洋棋學得很不錯了。

在下過幾次棋之後,我們變成了好朋友,不過,當時的我也實在

不敢對他存有任何男女感情的妄想,如果說,這整個過程中有屬

於妳們所謂的幸運的部份,大概就是指他對我的愛了。

但我也必須說,我的幸運來自於我的努力和我的用心,

當我愈努力愈用心,也就愈幸運。」



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人經常會抱怨自己不夠幸運,卻從來不懂得去探討幸運發生的原

因。其實,幸運是來自於一分注定,三分善良和六分的努力。

注定的幸運,起因於前世所積累的福報,強求不得,所以不必妄

想。努力得到的幸運,在其流得汗、用得心比別人多,付出多自

然回報多。善良也能獲致幸運,是真的嗎?就讓我用生活中一段

真實的小插曲來說明:有一天早晨,我到便利超商買報紙,

結帳的時候,一名小學生排在我前面,我聽見他向店員小姐說:

「麵包和紅茶請分開各打一張發票,謝謝!」我在他後面笑著

說:「多拿一張發票,難道就比較容易中獎嗎?像我不訂報紙,

每天用買的,為的就是一個月可以多三十張發票對獎,但從來連

小獎也不曾對中過,運氣實在是有夠背的!」那名小學生轉頭對

我說:「不會呀!我每個月最少都會對中兩百元,最高紀錄還對

中過四萬元哩!」



我開始對他的幸運感到好奇和羡慕,經由短暫的聊天,他告訴我

說:「我媽媽每天早上都會給我二十元買早餐吃,媽媽賺錢很辛

苦。媽媽說,不吃早餐,頭腦會變笨,可是,我實在很想幫媽媽

省錢。後來,我決定每天的早餐都到便利商店買,因為有發票可

以拿,要是去一般的早餐店,錢花完了就什麼也沒有了。我想,

如果我每個月都能對中獎金的話,不就可以替媽媽省錢了嗎!」

啊!真是一個心地善良的好孩子,想得獎金的出發點完全不是為

自己,難怪他會如此幸運了。



終於,我明白了自己的運氣為什麼總是不好,原來是因為這個世

界上有比我更需要幸運的人呀!如果幸運全給了我,那這名善良

的孩子不就難以如願了嗎!可見,上天真是有眼睛的,唯有善良

的人值得庇護。現在,每當我拿到發票的時候,總會情不自禁地

紅著眼眶想起那名小學生,神奇的是,當我愈希望上天將幸運分

送給真正有需要的人時,自己卻開始也中起小獎來了。

假若這不是因為善良而招來的幸運,那又會是什麼呢?



親愛的朋友!我們不該再抱怨自己不夠幸運了,回頭想一想,

是不是自己的福報積得不夠?還是流得汗太少,用得心太淺,

努力與冀求的比例差太多了呢?或許,你該學著更善良一點兒,

更會替別人著想一點兒,當上天確認可以經由你的手去幫助更多

苦難者的時候,幸運之神就會降臨了。



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有人問:「我對目前的工作環境很排斥,老板很跩,同事很兇,

工時很長,薪水很少,福利沒有,升遷免談...,我實在很想

辭掉工作,但又找不到合適的工作,在不能沒有這份收入的情況

下,只好日復一日地忍受折磨,難道,我就注定這樣過一生了

嗎?」禪師回答:「你的情況,可以從二個角度來看:第一,

你擁有一份工作,比起社會上許許多多找不到工作的人,甚至是

流落街頭的人要幸運得多,你應該抱持著一顆感恩惜福?第二,

你認為這是一份不合適你的工作,那什麼才是合適你的工作呢?

又為什麼合適你的工作,偏偏都不錄用你呢?你是否想過,目前

這一份被你排斥的工作,很有可能是上天給你的一個磨練,一個

提醒;磨練是要你養成吃苦耐勞的個性,提醒是要你貫徹積極上

進的精神,正因為你的能力不足,尚無法擔當重任,所以才會給

你一份不合適的工作,進而去激發你想要改變自己鬥志。



曾經有一位以磨大理石為業的工人,在他工作了十年之後,

有一天,他突然問自己說:難道我就這樣磨大理石磨一輩子嗎?

後來,他拾起書本,日夜苦讀,終於考取了法官,改變了自己的

一生。會對自己的現況發出不滿,絕對是好的,代表著我們尚未

麻木,內在還有著一股動力等著你去開發;但如果僅僅是不滿,

而不懂得付諸改變的行動,那所謂的命中注定就成了必然,

我們將永遠也跳脫不了命運的擺佈。從現在起,

請好好地替我們內在的動力加一點油吧!

平 凡 女 子 一 生 該 做 的 十 九 件 事

1 8 歲 至 2 8 歲
一 、 多 讀 書 , 多 思 考 。 其 好 處 到 你 2 5 歲 以 後 會
 逐 漸 顯 現 。 知 識 才 能 改 善 命 運 , 而 老 公 只 能 改 變
 你 的 生 活 , 你 可 以 是 知 識 的 主 人 , 但 你 只 是 老 公
 的 配 偶 。
 
 二 、 爭 取 考 入 一 個 起 碼 二 流 的 大 學 , 當 然 一 流 最
 好 。 讀 大 學 的 時 候 不 要 錯 過 談 戀 愛 , 更 不 要 錯 過
 一 切 可 以 自 我 表 現 和 鍛 鍊 的 機 會 。
 
 三 、 每 天 把 自 己 打 扮 得 漂 亮 可 愛 一 點 , 投 入 地 愛
 一 次 , 大 多 數 女 人 需 要 一 次 刻 骨 銘 心 地 愛 , 這 樣
 可 以 儘 早 實 現 情 感 免 疫 , 也 可 以 為 未 來 的 日 子 留
 出 更 多 理 性 的 空 間 。
 
 四 、 如 果 你 不 打 算 〝 頂 客 〞 , 條 件 又 允 許 的 話 ,

 趁 著 父 母 還 可 以 做 兼 職 保 姆 ,抓 緊 時 間 生 個 B a

 b y , 這 種 結 果 對 於 一 個 重 視 正 常 流 水 線 生 活 的

 女 人 來 講 是 有 必 要 的 。

2 8 至 3 8 歲

五 、 不 要 忘 了 抽 空 讀 讀 書 和 報 紙 , 時 尚 雜 誌 的 數
 量 最 好 不 要 超 過 4 0 % , 因 為 你 已 經 不 是 個 女 孩
 子 了 , 儘 管 你 十 分 不 情 願 , 但 你 還 可 以 賣 毛 絨 玩
 具 。
 
 六 、 能 不 錯 過 婚 姻 , 還 是 不 要 錯 過 。 當 然 一 旦 錯
 過 , 千 萬 不 要 將 就 , 找 錯 人 給 你 和 他 帶 來 的 傷 害
 可 能 比 不 結 婚 還 要 大 。 結 婚 不 是 一 件 十 分 大 不 了
 的 事 情 , 如 果 是 為 了 父 母 結 婚 的 話 , 那 就 試 著 去
 愛 你 的 老 公 , 慢 牛 股 雖 然 沒 有 情 , 至 少 不 會 狂 起
 狂 跌 , 免 得 你 身 心 交 瘁 , 疲 憊 不 堪 , 據 說 也 有 可
 能 讓 你 如 坐 針 氈 。
 
 七 、 要 有 幾 個 紅 顏 和 藍 顏 知 己 , 紅 顏 知 己 可 以 讓
 你 了 解 和 放 鬆 自 己 , 藍 顏 知 己 有 助 於 你 了 解 男 人
 和 這 個 社 會 。 如 果 你 控 制 不 了 自 己 非 要 和 知 己 上
 床 , 那 恭 喜 你 有 了 情 人 , 享 受 自 我 的 同 時 請 不 要
 抱 怨 保 守 人 士 扔 過 來 的 臭 雞 蛋 。 其 實 , 上 床 的 權
 利 最 終 決 定 於 女 人 , 有 所 不 為 才 能 有 所 為 , 無 原
 則 的 心 軟 或 挑 逗 只 會 讓 你 成 為 棄 婦 或 木 子 美 。
 
 八 、 學 會 跟 已 婚 男 人 愉 快 而 又 不 越 軌 的 交 流 , 要
 學 會 拒 絕 的 技 巧 , 如 果 他 離 開 , 不 要 去 追 。 就 當
 他 們 是 一 片 美 麗 的 風 景 , 但 絕 不 需 要 你 留 下 來 做
 園 丁 , 因 為 那 裏 園 丁 已 經 很 多 了 。 已 婚 男 人 是 美
 麗 的 公 園 , 想 呼 吸 新 鮮 空 氣 的 時 候 , 逛 逛 就 可 以
 了 , 如 果 碰 巧 公 園 倒 找 你 門 票 , 那 就 說 聲 謝 謝 上
 帝 吧 。
 
 九 、 超 過 2 5 歲 有 男 朋 友 的 , 如 果 沒 有 什 麼 大 不
 了 的 矛 盾 最 好 不 要 考 慮 分 手 , 尤 其 若 你 是 個 以 結
 婚 作 為 歸 宿 的 人 。 年 齡 大 , 跟 陌 生 人 磨 合 的 成 本
 越 高 , 變 成 第 三 者 的 幾 率 越 大 , 不 過 , 生 活 是 自
 由 的 , 單 身 有 單 身 的 寂 寞 和 快 樂 , 結 婚 有 結 婚 的
 苦 惱 和 孤 獨 , 如 果 不 考 慮 以 婚 姻 為 歸 宿 , 那 你 不
 必 在 意 。
 
 十 、 如 果 你 決 定 和 你 愛 的 人 結 婚 , 不 要 在 乎 主 動
 付 出 做 一 個 體 貼 的 好 老 婆 , 能 有 人 值 得 你 付 出 女
 人 的 一 切 是 你 的 幸 福 , 也 是 婚 姻 漫 長 夜 空 中 閃 爍
 的 禮 花 , 有 愛 才 有 溫 存 , 有 溫 存 才 有 幸 福 。 如 果
 不 幸 沒 有 找 到 這 個 人 , 你 要 知 道 自 己 在 做 什 麼 並
 能 為 自 己 負 責 就 可 以 了 。
 
 十 一 、 過 了 2 8 歲 以 後 , 要 全 力 以 赴 自 己 的 事 業
 ,這 時 候 的 你 是 最 累 的 , 既 要 是 個 好 老 婆 , 還 要
 是 個 好 員 工 , 如 果 你 很 榮 幸 地 成 為 了 中 層 , 那 恐
 怕 你 絕 不 擔 心 減 肥 的 事 情 了 。 也 不 是 每 個 女 人 都
 有 這 種 強 烈 的 事 業 感 , 那 至 少 你 可 以 做 一 些 自 己
 喜 好 的 事 情 , 哪 怕 寫 點 文 章 , 瓊 瑤 阿 姨 寫 的 東 就
 買 了 不 少 錢 , 也 許 你 可 以 比 她 還 強 。 不 要 告 訴 我
 你 只 喜 歡 躺 在 沙 發 上 看 電 視 和 吃 零 食 。
 
 十 二 、 買 一 個 自 己 的 房 子 , 可 住 可 租 。 有 機 會 不
 妨 出 國 旅 遊 , 即 放 鬆 又 長 見 識 。 實 在 資 金 不 足 還
 可 以 騎 自 行 車 出 去 看 看 路 上 的 帥 哥 , 好 心 情 是 自
 己 創 造 的 。
 
 十 三 、 我 知 道 你 太 愛 你 的 工 作 了 , 不 過 最 好 別 愛
 上 你 的 老 闆 。
 
 十 四 、 一 定 要 做 一 個 經 濟 獨 立 、 思 想 獨 立 的 女 人
 ,在 這 個 前 提 下 , 找 個 尊 重 你 的 好 老 公 , 毫 無 壓
 力 地 作 只 小 乖 貓 。
 
 
 3 8 歲 以 後

十 五 、 無 論 如 何 你 都 找 不 回 從 前 的 青 春 感 受 , 看
 到 周 圍 的 年 輕 人 , 只 有 兩 個 字 : 羨 慕 。 這 時 候 的
 女 人 氣 質 最 重 要 , 氣 質 離 不 開 內 涵 , 感 謝 你 曾 經
 讀 過 的 書 和 奮 鬥 自 省 , 樂 觀 付 出 的 生 活 歷 程 吧 ,
 氣 質 是 裝 不 出 來 的 。
 
 十 六 、 3 8 歲 以 後 的 女 人 一 定 要 有 自 己 的 事 業 ,
 這 個 事 業 不 一 定 是 公 司 、 生 意 , 而 是 能 讓 你 的 生
 活 充 實 的 , 同 時 也 能 給 別 人 帶 來 或 多 或 少 正 外 部
 性 的 活 動 。
 
 十 七 、 終 於 可 以 比 較 放 鬆 和 安 全 地 處 理 兩 性 關 係
 了 , 因 為 性 別 特 徵 越 來 越 不 明 顯 了 , 況 且 臭 雞 蛋
 對 你 的 關 注 力 也 下 降 了 , 除 非 你 是 公 眾 人 物 。
 
 十 八 、 如 果 沒 結 婚 , 還 可 以 來 一 次 戀 愛 。
 
 十 九 、 活 到 老 , 學 到 老 , 開 心 到 老 。

是什麼決定有人得到青睞,有人卻只留下嘆息?

是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。

在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》(The Essential 55)一書作者隆.克拉克(Ron Clark),是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。

克拉克的55條規則中,第1條是「遇到人要主動稱呼」;
第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;
第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」......。瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?
沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞,有人卻只留下嘆息?是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分,什麼樣的禮貌卻有120分?職場上,如何透過好禮貌種下機會與成功的種子?

沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證,但問題是,往往還來不及亮出來,對方已「砰!」地一聲將大門關上。

沒有人不渴望遇見伯樂或貴人,但事實可能不是他不來,而是明明已走到跟前,卻被你自己擋駕。

有一張無形的網,比學歷、能力更早橫跨在機會之前,它決定你是廣結善緣,四處播下好運的種子;而是連舞台出現都渾然不覺,還把它拒之門外。

這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字,但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。

它是小學教的第一課,卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做:「禮貌」。

今年8月,《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查,結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名(49.0%),僅次於「抗壓性」(58.1%),甚至遠超過「執行力」(21.1%)、「應變能力」(16.5%)與「國際觀與外語能力」(6.7%)。

沒有「不拘小節」這回事

耐人尋味的是,七年級生自己也同意這項觀察。在他們自我評估「有待改進」的特質上,「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大?在關鍵時刻,它造成的結局差異,可能遠超過你的想像。

去年勞委會職訓局調查492家企業,其中33%表示,即使條件再好,都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮;27%與20%的企業更明白表示,不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。

美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查,數字也顯示:70%的企業主管只要對方遲到超過15分鐘,就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。

反過來說, 禮貌與成就間的正向關係,則愈發明確。去年底,美國《財星》雜誌(FORTUNE) 引述佐格比國際公司(Zogby International)對7,590位美國人的統計說,年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後,道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。

這不是風格至上、特色當道的年代嗎?為什麼「小節」突然又變得如此重要?

當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短;當愈來愈多企業家體會用才決策中,「人品」更甚於能力時,禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素,是能夠最快「見微知著」,判別人才的線索。

沒禮貌比沒專業更糟

例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過「收訊力」──傾聽的力量:「常常有人問我成功的原因為何,我想我『收訊』的能力已培養了很多年,」他歸納成功之道時指出。

10年前,張忠謀在交通大學對高階經理人授課時,特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」:「第一個看我講話時,他會不會打斷我?」張忠謀說:「打斷話的人既不禮貌也對自己不利,因為他打斷我,以為知道我接著要講什麼,可是90%他都猜錯。」

統一企業董事長高清愿是另一個善於從小處識人品的例子。統一企業內部文化非常講究守時,過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時,即使90高齡,出席任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到,也一定會事前通知對方,細心致歉。以他為表率,包括高清愿、統一超商總經理徐重仁,在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用,代表的是言而有信、說話算話」,高清愿曾這麼說,「慣常遲到的人,行事風格也可能較為懶散、馬虎,個人的信用,一定常被人打折」。

正因為可以「由小窺大」,一個人禮貌好,經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。

台灣聯想總經理歐明哲今年8月上任後,外界多以「科技界最年輕的總經理」看他。但低調的歐明哲很少對外透露,為了重新塑造台灣聯想的企業形象,他實際上下了不少功夫,從同仁的禮貌著手,正是其中一環。
他讓總機接待徐婕瑜從公司伺服器後台,直接進入總經理電腦看到每天行程,因此訪客一到,門口的LCD螢幕已經出現歡迎字樣,細心的徐婕瑜還會自動更新來客頭銜。這麼做,無非是讓對方從踏入門口第一刻,就出現「你怎麼知道?!」的驚訝,進而重新認識台灣聯想。

反過來說,「禮貌差」透露給人的負面訊息,殺傷力也遠超過「專業不夠」。

曾任新聞主播、目前是電台節目主持人、美食作家的吳恩文自己開設了一家顧問公司,他選人時,禮貌權重甚至排到第一。

因為站在老闆的立場,「我可以教你技能,沒辦法教你教養」吳恩文指出,一句話道破許多企業主共同的心聲。

其實,很多人之所以會誤沾「沒禮貌」的標籤,未必真是人格本質不好,有時是不小心,有時是輕忽,認為「沒有也無所謂」,有時則根本是因為「不知道」。


永遠不會有「下一次」
暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課,每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子,臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇,因此總會刻意和他攀談幾句,看看他有什麼反應。前兩次,吳若權都覺得「碰到釘子」,直到第3次,這個年輕人才突然冒出一句:「吳老師,我覺得你人很好。」

對年輕的世代,吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」,反正「有事你來問我就好」。另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的,」吳若權語重心長地說。

台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。開車載下屬出去,「他們不管你,上車直接坐上後座,突然間我就變司機了。」或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃,新生代不知道、也不覺得這樣做失禮,受到提醒時還會非常驚訝。

有個故事,莊財安整整記了30年,一直讓他自我惕勵。當年他從台灣師範大學畢業時,校長對所有應屆畢業生說:「有同學寫信給我,請我幫他介紹工作,我看到信就不想幫他了,因為信上寫著『某某某校長敬啟』。哪有人叫別人看信,還得恭恭敬敬?」

從這個故事出發,莊財安分析,建立禮貌得經過3個階段:第1、先「知道」,具備通用禮儀的知識,才不會誤用鬧笑話;再來是「觀察」,注意別人、尤其是前輩如何待人接物;最後才是「練習」,透過生活具體實踐。

只要有心,學會「禮儀」並不難,至少可以做到「不失禮」,但一個人會被認為「有禮」、「好禮」,甚至成為一種個人魅力與人際競爭力,絕對是來自更高的境界。

簡單地說,就是5個字:「心中有別人」。

有趣的是,這層含意早默默藏在英文字「禮節:etiquette」的字源由來裡。'etiquette'出自法文,原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園,法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。

久而久之,本來的「請勿進入」開始擴大內涵,除了指稱「合宜的應對進退」外,更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。

頭銜愈高,愈有禮
確實,愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。
像亞都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬工作,從來都用「請您」開頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」

說是「修養」,因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。

范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。

有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管是誰,都先說我不在。」

「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎麼想?」范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」的動作,都等於在傷害對方。

長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。

曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇客氣,卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你這腦袋裝大便啊!跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」

「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!

在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞都麗緻,就是客人。」即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必須以禮相待。

我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。

有禮,貴人自動上門來
大家都知道對大人物要有禮貌,但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢?
真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」,扮演「臨門一腳」的角色。

在東方,最傳神的詮釋莫過於兩千多年前,張良為「圯下老人」黃石公撿鞋的故事。若不是張良三番兩次、耐著性子忍受黃石公的無理喝斥為他服務,又怎會贏得青睞,得到《姜太公兵法》,成為漢朝的開國功臣?

在西方,一樣因此出現戲劇性的歷史轉折。19世紀,有一對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長,兩人衣著樸素廉價,祕書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」,當下冷冷回答:「校長很忙。」「我們可以等,」老婦人回答。幾小時過後,校長總算不耐煩地出現。老婦人說:「我們的兒子曾在哈佛讀過一年,很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世,因此我們想在校園中為他留下紀念。我們想捐棟大樓給哈佛。」

「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎?我們學校的建築物超過750萬美元,」校長輕蔑地說。同時心想,這樣應該可以把兩人打發走了吧?

「只要這麼多?那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校?」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福,而後來這個學校,就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學(Stanford University)。

誰說貴人、機會不來敲門?當你這樣抱怨的時候,不妨想想,是不是哪天因為自己的粗魯無禮,不知不覺把他們趕走?

低標要比別人高
在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》(The Essential 55)一書作者隆.克拉克(Ron Clark),是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。

克拉克的55條規則中,第1條是「遇到人要主動稱呼」;第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」......。

瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀,「高標」自然沒有盡頭,不過,一般人至少可以自我要求:「『低標』要比別人高,」吳恩文認為。「很多生意是來自於信任,很多信任是來自於尊重,」吳恩文說。為什麼有些人就是人緣好、運勢佳?說穿了,無非是透過這些點點滴滴。

用心當個「好禮人」,讓身邊多點貼心的感激,少點「你那什麼態度啊!」的抱怨,受用無窮的絕不是別人,最終還是你自己!