相信「付出＝收穫」的人，另一個盲點就是，覺得自己比別人認真努力，就一定會比別人得到更多。
常常聽很多人抱怨，自己明明很努力、很認真，別人都下班了，他還留在公司處理事情，一天到晚忙得要死，卻一點都不受重視，連一個行政助理的薪水都比他高，這樣到底是為誰辛苦、為誰忙？
我想，這些人應該還沒有搞清楚，現在已經不是當「苦勞」就有錢賺的時代了，現在大家在意的，是你的表現有沒有符合「加薪鐵三角」
【加薪鐵三角的六大類型】
所謂的加薪鐵三角，指的就是「態度」、「不可替代性」和「貢獻度」三者間，是否達到讓公司滿意的平衡地步？以及最重要的，你的內心有沒有一股自願「向上提升的動力」？ 這股向上提升的動力，是讓鐵三角完備的必要支撐力，如果少了這股力量，鐵三角必定無法長久穩固。
每一個員工如果想知道自己能不能在公司順利活下去，只要問自己四個問題就好：我的工作態度好不好？我的不可替代性高不高？我的貢獻度足不足夠？以及，我有沒有強烈向上提升的渴望？
一般來說，除了身為基礎的「向上提升的動力」是必備條件外，在這個鐵三角中，員工如果有兩個以上的項目突出，主管就不太會對你做出不善的舉動；相反的，如果少於兩項，恐怕就得萬分小心。
不過這種「二分法」當然不是絕對，我大致將職場人才做了以下六種分類：
1.保值型：不可替代性高、貢獻度高、態度好。這類型的人比較有自己的主張，邏輯性強，同時擅長溝通協調，是公司的最愛。
2.潛力型：不可替代性高、貢獻度低、態度好。這類型的人雖然眼前沒有什麼貢獻，只要主管知人善任，將他放在恰當的位置上，他很快就可以發揮最佳產值。
3.拿翹型：不可替代性高、貢獻度高、態度差。這類型的人總讓老闆又愛又恨，你可以說他恃寵而驕，偏偏公司少了他就如同少一塊肉，讓老闆只能怨嘆是不是上輩子欠他的。
4.籌碼型：不可替代性低、貢獻度高、態度好。不可替代性低，表示滿街都是可以做相同工作的人，可是這類型的人卻能在職務上做得比別人更亮眼。大家都知道，現在業務滿街跑，但如果沒有這些業務的高度貢獻，公司營運恐怕會大受影響。
5.奴才型：不可替代性低、貢獻度低、態度好。這樣的人簡單來說是食之無味，棄之可惜。平常既沒貢獻，又沒有特別的技能，偏偏總是陪著一張認真的笑臉，讓人想宰都宰不下去。不過這樣的人如果不懂得充實自己，遲早會成為被宰一族。
6.必死型：貢獻度低、態度差。眼尖的人一定已經發現，這類型的人我只提到兩點，因為，要是這兩樣都做不好，不管他的不可替代性有多高，公司都不會容忍他的。
【利用 SOP+ 補足鐵三角】
雖然我們都聽過顧客至上，但對於這些重複做相同工作的人，因為他們都已經太習慣 SOP 的流程，習慣同一種處理事情的模式，也就習慣把顧客都當成同一種人，用相同模式去服務。
這樣的處理方式雖然能使流程順暢，卻將自己帶向鐵三角的底端，不但讓自己的不可替代性和貢獻度變低，態度也愈來愈差。用這種心態工作的人，沒被踢走就萬幸了，根本別期待加薪、住豪宅。
類似這樣的被動工作，雖然沒有太多選擇權，也沒有太多表現的機會，但其實只要能用點心、多一點思考，做到 SOP+，就能馬上突破這種困境。
例如，我之前到一家公司洽談等候時，總機小姐雖然忙著接電話，但每一個空檔都會抬頭注視著我，輕輕微笑點頭；當我要進辦公室時，還不忘提醒我注意門檻。這些當然都是 SOP 中不會提到的小事，卻讓我有受重視的感覺，心中對這家公司的印象也大大提升。事實上，當一個看似奴才型的員工，開始能為公司提高分數時，他的貢獻度就已經大幅增加，也開始邁往上一個階層……《本文節錄自SOP+》
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